RMA

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SIGA® RMA

Está diseñado para llevar a cabo las transacciones asociadas con el retorno de productos por encontrarse defectuosos para procesar su garantía, conllevando a su posterior reparación o reemplazo definitivo. El Sistema de Control de Productos en Devolución (Returned Merchandise Authorization), controla y maneja las incidencias de los Productos que requieren una intervención de los Proveedores en cuanto a garantías, devoluciones o reparaciones. Contempla incidencias de Clientes, Proveedores y conjuga soluciones integradas Cliente ~ Distribuidor ~ Mayorista ~ Fabricante, todo ello atendiendo siempre a una eficaz gestión de inventario integrada en todo el entorno de la empresa.

Integración con el módulo SIGA® Administrativo.


Caraterísticas

  • RMA de Clientes.
  • RMA de Proveedores.
  • Orden de Reparación o Incidencia.
  • Averías.
  • Manejo de Múltiples Status por Orden de Reparación (Recibido, Por Revisar, En Proceso, Entregado, Reemplazado, Dañado, Reparado, Reincidencia, Garantía Vencida, Rechazado Proveedor).
  • Sistemas de Reemplazo: inmediato, “n” días, actualización.
  • Nota de Crédito.
  • Administración de Técnicos.
  • Cronograma de Técnicos por Actividades a desarrollar en el proceso de RMA.
  • Gestión de insumos y partes.
  • Prioridades.
  • Garantías.
  • Costos y Precios por Reparación, Cotizaciones.
  • Diagnósticos.
  • Facturación.